为跟上医院高质量发展的步伐，借助德阳市创建全国文明城市复审的契机，7月21日,门诊部在门诊大厅进行礼仪及沟通技巧的培训，皮肤科、内镜室等共计30余人参培训。

培训会上，担任培训老师的人员示范了仪容仪表、举止礼仪、表情礼仪、语言礼仪，并扮演患者和医务人员展示了与病人的沟通技巧。护士长高俊敏强调：医护人员在与患者交往中应主动调整好自己的情绪，用良好的心态，融入到对患者的同情、理解和关心体贴的情感之中。

    门诊部副主任李绍燕指出，门诊医务人员是体现医院整体服务质量水准的前哨，加强门诊医务人员礼仪及沟通技巧的培训，对减少医疗纠纷，提高患者满意度有非常重要的意义，全体门诊部人员要转变变观念和行为，把培训所学内容运用到实际工作中去，做到内强个人素质、外塑单位形象，打造有温度的门诊医疗及护理服务环境，切实提高患者就医获得感。