成都中医药大学附属医院德阳医院旌西院区

物业服务询价

一、项目概况

1、业主单位;成都中医药大学附属医院德阳医院旌西院区

2、服务地点：德阳市旌阳区九龙江路与玉山街交叉口南侧。

3、院区范围：总建筑面积195076㎡，由医疗综合楼、感染楼、污水处理站、液氧站4个单体建筑组成，地上建筑面积133216㎡，地下建筑面积61860㎡，建筑密度为29.68%，绿地率达35.01%。汽车泊位893个，项目设计1000张床位。

4、预算金额：356.92万元/年（含税，报价不得超过此预算）

5、服务周期：1年，据实结算。

6、服务类型：供应商提供符合国家及行业标准的物业服务。包含保洁、运送、后勤简易维修、电力运维电工派驻、保安等综合服务。

二、服务范围及标准

（一）保洁服务范围及标准

1、总体要求：本项目保洁服务应符合医院院感的要求，防止交叉感染的发生，并参照《重症监护室病房医院感染预防与控制规范》、《医院医用织物洗涤消毒技术规范》、《医务人员卫生规范》、《医疗机构消毒技术规范》、《病区医院感染管理规范》、《医疗机构环境表面物体表面消毒擦试与消毒规范》、《医疗废物管理规范》、《医院隔离技术规范》、《医院消毒卫生标准》、《医疗卫生机构常用消毒剂现场快速检测方法》等相关标准执行。

2、工作人员应统一服装，供应商负责其员工工作服的配备。

3、供应商负责配置本项目所需的保洁设备及工具、消耗性材料，如：毛巾、拖把、扫帚、垃圾铲、水桶、洗洁精、洗衣粉、肥皂、洁厕剂、手橡胶套、钢丝球、洗涤药剂（84消毒液）等耗材等。供应商提供的所有用品、工具、耗材、设备必须具有产品合格证等质量证明，保证保洁用品完备。以上所需全部费用均包括在本项目报价中，医院负责提供专项保洁服务工作的水、电。采购人不再另行支付其他任何费用。

4、服务商提供洗涤设备。

5、保洁服务要求

①病房、诊室、办公室等区域的地面、卫生间、墙面、门窗、通风天棚、雨棚等区域的卫生保洁。保证办公室、会议室、诊室、病房、治疗室、公共过道、卫生间楼梯间、电梯等候厅等地面、墙面光亮、无尘；无烟蒂纸屑；垃圾桶及痰盂每日清洗保持整洁。病房、治疗室、诊室、办公室内各类设备设施（含病房床、床栏、床头柜、陪伴椅、电视机、衣柜、办公桌椅、文件柜、电话、微波炉、门把、扶手、诊室读片灯等）。大厅、走廊：地面、墙面、电梯门、照明灯具、房门、通道门、不锈钢面、装饰物等表面无尘土、污迹、无异味、无广告乱张贴。

②洗手间（公共、病房）：洗手池、大小便器洁净无污垢、黄迹；地面墙面、顶板、隔板要洁净、无污迹、无尘土、无异味、无广告乱张贴。

③病房、办公室：地面、墙面、桌面、中央空调机和分体空调机表面明亮、无尘土、无积灰、无污迹；灯具、天花板无蜘蛛网、积灰、无异味，桌面、空气细菌培养数达到标准要求。医院所有灯具、玻璃不锈钢、墙面、风口、宣传栏、指示牌、广告牌、幕墙玻璃做到无尘。窗框、窗台、纱窗、空调口、灯具、病房内设备带干净明亮、无尘、无污迹。

④院落道路：路面干净整洁，院落无杂草，无烟头、垃圾和落叶等杂物，无积水，无卫生死角，无广告乱张贴。

⑤非医疗垃圾清运：日产日清不积压，每天清运二次以上，运送到医院垃圾房，途中杜绝泄漏；负责垃圾房、垃圾场地、垃圾桶的卫生清洁，加盖存放、减少异味和空气污染。

⑥分诊台、护士站台、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施无灰尘、病房床单元（床、床头柜、陪伴椅、衣柜）无尘、无污渍、洗手池无污垢、镜面光亮、便池无污，做到一床一巾，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。

⑦各类墩布、抹布有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。

6、供应商提供的服务必须满足医院正常运营需求，在合同期内应随时满足医院迎接各级各类检查、参观等临时性、指令性任务。特别是遇重要检查或应急事件，供应商应全力配合医院方，不得拒绝医院方的安排。

7、因供应商未执行国家相关政策法规、管理不善、服务不规范等导致的服务纠纷和质量事故或由此引起的其他事件，给医院、患者、患者家属或其他人员造成损失，由供应商承担赔偿责任。

8、供应商应严格执行采购人的各项规章制度，严禁出现任何破坏采购人工作秩序的行为。

9、供应商应对服务的安全负责，与采购人签订安全生产责任书。如在服务期内因供应商的原因发生安全责任事故造成人员、财产损失，由供应商承担责任，并赔偿经济损失。供应商的工作人员与采购人不存在任何雇佣、委托等劳动关系，工作人员在工作过程中的安全责任由供应商负责，在工作过程中造成的人员伤亡等由供应商承担全部责任和必要的经济补偿，采购人不承担任何责任。

10、供应商为本项目配置的保洁员必须100%经过岗前培训合格才能上岗。须根据医院的行业形象要求及规范,保证文明工作。员工需礼貌服务，日常工作中使用文明用语，遵守医院服务标准要求。保洁员必须具有《健康证》方可上岗。

11、保洁人员根据医院院感管理要求，协助各病区收集医疗废物等特种垃圾。

12、供应商负责与特种垃圾回收人员办理交接手续，签字手续清楚，不得任意遗弃或以其他方式造成医疗废物等特种垃圾流失。如有违反，由成交供应商承担相应损失，情节严重的终止合同并承担相应法律责任。

13、其他废旧物资根据医院规定，由医院统一组织人员回收。

14、本项目为总价包干，在合同期内，如因政府政策变化（如税收、最低工资、社保调整等），采购人不作相应调整，由供应商自行负责。

15、供应商定期进行职业培训和考核，教育员工节约用水用电，爱护公共财物。医院有权要求更换工作态度不好或工作能力差的员工。

16、供应商应组织所有员工参加感染知识、消防知识培训及学习基本的操作规程。

17、服务范围包括属于保洁服务范围内临时交办的任务。

（二）院内转运服务

1、科室物资、办公用品、后勤物资、布草搬运转运。

2、院内杂物清理、物资搬运、临时搬运保障。

3、服从总务科调度，完成各类应急搬运任务。

4、工作人员统一服装，供应商负责其员工工作服的配备。

5、供应商提供搬运工具。

（三）后勤简易维修服务

1、全院公共区域门窗、锁具、墙面、五金配件等简易维修。

2、公共区域水龙头、下水、给排水故障处理。

3、院内公共设施日常巡查、损坏上报、简易修复。

4、工作人员统一服装，供应商负责其员工工作服的配备。

（四）电工服务范围及要求

1、持有有效高压、低压电工证，证书在有效期内，证件真实可查。

2、具备医院/大型公共建筑配电运维相关工作经验，熟悉10kV配电系统、配电室运行规范，了解电缆管网日常运维要点。

3、能独立开展高低压设备巡检、红外测温、隐患识别；熟练执行电力安全操作规程，具备故障初步判断、应急处置能力。

4、负责全院公共区域照明、插座、普通动力回路故障维修、更换配件。

5、负责电缆沟、电力通道日常巡查、积水排查、杂物清理，防止管网积水浸泡电缆。

6、服从医院总务科管理，规范着装，文明作业；接到电力故障报修按约定时限到场处置。

7、服从总务科调度，24小时应急响应，处理突发电力故障。

8、医院总务科有权对电工工作质量、出勤、应急响应情况进行月度考核，考核结果与服务费用挂钩。

9、工作人员统一专业电工服装，供应商负责其员工工作服的配备。

10、供应商负责为派驻专职电工配齐全套作业工具、安全防护用品，所有工具、器材由供应商自行承担购置、维护、更换费用。

（五）保安服务范围及要求

1、值班值守工作。执行24小时门卫、值班制度。负责院区内的安防监控、消防监控（如医院范围内火灾的发现、报警、初起火灾的救援）。做好每天值班和交接班记录，发现异常情况及时上报。根据采购人消防、治安防范的要求，担负采购人的消防安全、治安保卫任务，全年无休息日。负责院内办公区内和整栋大楼安全巡视，负责监控设施观察并做好监控记录。 执行门卫、消防安防监控、治安巡逻、现金护送、重点部位的守护、重大疫情应急病区的警戒、看守，防止火灾事故及各类治安灾害事故的发生，维护采购人正常诊疗秩序及员工、家属、病人的生命财产安全院内24小时门卫管理，确保任何时间两人在岗,不允许安保人员脱岗断岗。

2、院内定时治安巡逻检查工作。院内重大活动的安全警戒与秩序维护，配合做好重大事件的治保安卫工作。配合相关科室受理院内各类纠纷和治安案件，配合医院对违规事件的调查处理，协助司法及公安机关对案件的排查取证。

3、院内消防系统的24小时值守。每周组织至少1次消防安全检查，及时排除安全隐患，并做好相关记录。按照规范做好灭火器、消火栓等消防器材的检查，确保其处于正常状态。负责确保消防通道畅通。每年负责组织不少于两次的消防演练。

4、负责院区内突发事件处置、灾害预防、火灾扑救等工作。随时提供紧急救助。负责防盗、防破坏、防事故工作，防范各类刑事案件和治安事件的发生。

5、院区内公共部位安全隐患检查、排除及上报；违规纠正；有针对性地开展安全教育和提示；与相关的职能科室、部门保持必要的工作沟通，形成群防群治体系；与辖区综治办、派出所、消防大队、社区加强合作与交流，有完善的警医联动预案和流程； 院区内公共部位消防设施的日常维护管理；

6、重点防范危化品库房、药房、财务室、档案室、疫苗库房等重点科室安全巡查，对服务区域未关水电、办公门等随手关闭；如遇火险、停电、水管网破裂漏水、盗险等情况，安保人员在力所能及情况下予以及时处置外，必须及时向院内管理人员汇报，派人处置。如院内有施工项目，应负责督促施工车辆规范停放、原材料堆放不得超越院坝花岗石地面，以保持整洁的院容院貌，避免危及院内进出人群安全。

7、交通管理工作。负责院区内车辆引导和交通疏散工作，引导车辆规范停放，保障院区内交通畅通。

8、负责院内进出车辆的管理、停放规范。对不符合规定停放的进行劝阻，在重大活动期间对劝阻无效乱停放的车辆有权强行将其拖放至规定地点：负责院内上下班出入车辆指挥、疏导，维护院内出入的正常秩序；负责职工车棚车辆守护，负责履行职工车辆交接手续，锁好职工停车棚护栏，在合同期间因看护不当造成单位公务车辆及职工机动车、自行车、电瓶车、摩托车损坏、丢失由乙方负责照价赔偿。

9、每天检查道路、停车场，要求无积水、无漏水、无缺损；每周检查明暗沟，即堵即疏。

10、服务期内，每年开展消防、防盗、治安事件、防止人身威胁等应急演练不少于2次，并有完整的记录和相关资料存档。相关业务培训所发生的费用由供应商负责。保安员内部所发生的一切问题，全部责任由供应商自行承担。 服务期限内保安人员发生的所有安全责任事故，均由供应商承担。

11、供应商应设立 24 小时支援与服务电话并在院内显眼处公示，及时提供服务和处理有关事宜，保证遇紧急情况需人员支援时能够100%满足要求。

12、采购人对岗位设置具有决定权，遇到突发事件、重大疫情或紧急情况，供应商服务人员必须服从采购人统一调度，采购人有权对供应商的服务质量进行监督和考评，对服务不满意的保安人员供应商必须无条件更换。

13、供应商对所录用的保安员要严格政审，保证所录用的保安员没有违法犯罪记录，健康状况良好、无精神病史，并将录用情况书面提供给采购人。

14、供应商为本项目配置的保安人员应遵纪守法，认真履行岗位职责，文明执勤，在岗期间不允许窜岗，按岗位要求统一着装，注意仪表仪容，使用文明礼貌用语。

15、供应商应按照公安机关要求配备相应的安保防护器材装备及各岗位所需对讲机，并负责安保防护器材装备进行维护和保养更换，确保装备完好率，如发生损坏、丢失，由供应商负责及时更换补充装备。

16、供应商按照采购人岗位设置人员需求派驻人员，实行优质服务，优质管理，为采购人提供文明礼貌、主动热情周到的服务，最大限度满足采购人服务质量的 要求。如因保安人员离职或休假等出现缺编的现象，供应商应在 3 日内补齐，人员条件同本章“保安人员条件要求”，采购人将扣除缺编日每名人员的服务费用。

17、如供应商所配置员工有监守自盗行为，一经发现核实，按财产损失价值 5 倍处罚赔偿。如发生火灾、治安、交通、刑事等事故，经核实，是因供应商管理疏忽、玩忽职守、处理不当所造成的，按事故责任进行赔偿。必要时追诉供应商的刑事责任。

18、供应商应保证保安管理服务调查的满意度达到 85%（含 85％）以上，若连续两次满意度不达标，采购人将约谈相关负责人，并予以绩效考核。

19、应严格执行《中华人民共和国民法典》和地方有关劳动用工的相关法

规，承担所录用保安员的工资和社会保险等费用。供应商应在响应文件中承诺：员工工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资等）不得低于项目实施地当年最低工资标准，依法为员工及时、足额缴纳社会保险；供应商必须按时、足额发放员工工资，如出现拖欠员工工资的问题，一经发现，采购人有权立即解除合同，且不承担任何赔偿责任。如因此引发劳动纠纷等事宜，均由供应商承担相应责任，采购人不承担连带关系和责任。

20、供应商不得将委托管理项目转包给第三方管理，不允许分包或转包管理责任和管理事宜。

21、采购人如有重要检查、重要嘉宾参观以及其它重要活动时提前通知，供应商应根据采购人保卫部要求加强保安服务。若遇火警、水灾、台风暴雨等特殊情况，要立即组织应急小组配合采购人进行抢险。

22、其它属于保安服务范围内的工作以及院内临时交办的任务。

三、人员配置

1、项目经理1人：50岁以下女性，55岁以下男性，具有大专及以上学历，身体健康，无犯罪记录，熟悉物业相关政策法规，具有物业管理员职业能力等级证书，并且具有相关物业管理经验。

2、保洁主管1名：50岁以下女性，55岁以下男性，身体健康，无犯罪记录，具有物业管理员职业能力等级证书。

3、保洁组长6名，50岁以下女性，55岁以下男性，身体健康，无犯罪记录。

4、保洁员64人： 55岁以下女性，60岁以下男性，身体健康，无犯罪记录。

5、专职保洁4人（含勤杂、搬运工等），年龄55以下男性。身体健康，无犯罪记录。

6、电工7人，50岁以下，身体健康，无犯罪记录，其中要求3名电工具有高压电工证。

7、保安主管1名：45岁以下男性，具有大专及以上学历，身体健康，无犯罪记录，具有安保管理能力和协调能力，退伍军人优先。         

8、保安人员24人，男性，年龄55岁以下，身体健康，无犯罪记录，具有保安员证。

9、消防控制室值班人员4名，男性，年龄55岁以下，身体健康，无犯罪记录，持有国家认可的消防操作员证。

四、设备配置

五、其他要求

1、严格执行《中华人民共和国民法典》和地方有关劳动用工的相关法规，按规定承担所有录用人员的工资和社会保险等费用。供应商应在响应文件中承诺：员工工资（不包括员工社保、医保、福利以及加班工资等）不得低于项目实施地当年最低工资标准，依法为员工及时、足额缴纳社会保险；供应商必须按时、足额发放员工工资，如出现拖欠员工工资的问题，一经发现，采购人有权立即解除合同，且不承担任何赔偿责任。如因此引发劳动纠纷等事宜，均由供应商承担相应责任，采购人不承担连带关系和责任。

2、供应商不得将委托管理项目转包给第三方管理，不允许分包或转包管理责任和管理事宜。

3、本项目所需要的人员、人员配备相应的设备均由成交供应商负责（相关费用均包含在供应商的报价中）。采购人可为供应商提供工作所需的办公室、存放设备及工具的库房场地等。

六、服务质量倒查考核评分标准（每项/次未达到标准扣0.5分）

七、供应商整体资质要求

1、具备独立法人资格，营业执照经营范围包含物业管理、后勤服务等相关内容。

2、近三年内无重大安全事故、无失信记录、无政府采购严重违法记录。

3、可提供信用中国、政府采购网无失信查询截图。

4、不接受联合体投标，不得转包、分包本项目。

5、具备医院物业服务经验者优先。

八、报价文件包含资料（供应商需全部加盖公章）

1、公司营业执照复印件。

2、法定代表人身份证明、法人授权委托书、经办人身份证复印件。

3、无重大违法经营记录承诺书。

4、信用查询截图（信用中国、政府采购网）。

5、物业服务整体实施方案。

6、详细分项报价单（人员工资、管理费、税费、服务费等）

7、过往医院物业服务业绩证明（合同/中标通知书）

九、联系方式

联系人：田老师  周老师   联系电话：0838-2362967

地址：德阳市旌阳区韶山南路科研楼427室总务科

物业服务报价;按壹个年度（12个月）进行报价。

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