2月15日，全女士因“腰背部疼痛不适2小时”收入我院骨伤科治疗，入院后在骨伤科医疗团队的精心治疗及悉心照顾下，患者的病情逐渐好转。出院的全女士既往有颅脑外伤合并多处骨折术后，只能平躺而不能行走，如何回家便成了家属发愁的问题。

骨伤科主任冷卫国在得知情况后，考虑到患者病情需要，第一时间联系急诊科进行协商。急诊科接到通知后，根据患者具体情况，制定详细的转运方案，在确保全院急救任务基础上，为患者安排救护车和专业人员护送。

随车医务人员用担架将患者抬上楼，楼梯内过道窄、转角小，他们放慢脚步，小心翼翼地完成转身动作，确保患者的安全。将患者安全地转移到床上后，医务人员告知家属后期的护理、康复注意事项，患者及家属表示感谢。

随着社会发展，人民群众就医需求不断增加，医院将继续坚持“以病人为中心，以服务为宗旨”的服务理念，改善医疗服务，优化就诊流程，跟进服务举措，将服务行动落到实处，努力构建和谐医患关系，增强群众就医获得感。